Echo变身带屏设备，亚马逊智能音箱或正误入歧途

亚马逊在为Echo设备添加了一块屏幕之后, 苹果的高管之前却已经明确表示过缺乏屏幕才是真正的问题之处, 那么在这两种观点截然对立的情况下, 究竟应当判定哪一方是正确的答案呢。

席勒嘲笑无屏音箱, 这一行为引发了诸多争议, 大家对此议论纷纷。

在2016年那个时间节点的时候, 苹果公司的全球营销副总裁人物叫作菲尔·席勒, 他曾经非常公开地表达过自己的个人看法, 他认为像Echo这种完全不带有任何屏幕功能的语音交互设备, 在很多具体的实际应用场景之下, 其存在感反而是构成了一种干扰因素或者说是妨碍手段, 这一段话很快就被各大新闻媒体进行了广泛地传播和报道, 并且这一表态也在一定程度上直接触动了行业内部对于所谓无屏交互式技术到底是否具备可行性与合理成立性的深层疑问与质疑态度。

亚马逊这边, 对于那番嘲讽的话, 是根本就没有作出正面的回击, 倒是在后来的版本迭代之中, 顺手就把带有屏幕功能的Echo Show给推出来了, 并且这个设备, 还配备了一块尺寸为7英寸的大屏幕, 当有人向它提问的那个时候, 屏幕上面会直接把对应的答案给显示出来, 除此之外, 还支持通过互联网的方式来发起视频通话, 那么从最开始被人嘲讽, 到后来紧跟着做上屏幕这一块东西, 这个里面的发展节奏, 确实是相当的耐人寻味。

美国市场七成用户靠语音

根据市场咨询公司公布的数据来看, 在今年的美国语音智能音响的用户群体里面, 选择使用亚马逊相关产品的消费者比例大约达到了百分之七十点六的水平, 而谷歌品牌所占据的市场份额仅为百分之二十三点八这一数值偏低的情况还需要关注, 另外像LG、哈曼卡顿以及联想等其它不同品牌的合计占比数据则是百分之五点六, 这种在市场占有率方面存在显著差异的现象, 并不是单纯依靠增加硬件投入就能够直接实现的, 这里面的原因需要进行深入分析。

真正拉开人与人之间差距的地方, 是习惯。现在的用户, 已经到了那种地步, 只要张嘴开口说话, 就能让音箱去干活了。他们的这双手, 压根就不需要去碰哪怕一丁点其他的设备。

这套好习惯是怎么回事? 是亚马逊用了长达五年的时间才硬生生培养出来的, 就是一口一句那么慢慢喂大的。这么来看的话, 这样的习惯, 它比市面上任何的一块屏幕都要来得值钱多了。

触屏让Echo变成一块丑平板

一旦设备贴上了触控屏, 用户和音箱之间的关系就发生了改变。以前只要大喊一声, 任务就完成了。而现在, 用户必须凑上前去用手指进行点击。这个设备从一个安静地放置在角落里的家居用品, 变成了一个需要人们盯着并操作的类似于大号手机的东西。

另外一桩让人感到棘手的事情, 是关于习惯的退化问题。在用户这一边, 他们一旦又重新拿起手指来进行触屏操作的话, 使用语音指令这种行为的频率, 就会呈现出一个非常明显的下降趋势。

亚马逊公司, 他们花费了足足五年的时间去精心培育的那种让用户张嘴就能说话的既定心理认知模式, 是极有可能面临一个被一块仅仅只有7英寸大小的玻璃屏幕, 一点一点地彻底磨灭殆尽的风险与结果的。

语音的响应时间已经被缩短。具体来说, 现在的时间是一秒半。

亚马逊在Echo上面整整投入了五年的时间进行研发, 最后得到的核心成果是远场麦克风阵列这个技术, 这个技术把声学设计、无线传输、远场拾音还有语义分析这些功能牢牢地结合在一起, 形成了一股紧密的合力, 所以即使用户坐在距离音箱比较远的沙发上面大声喊话, 音响设备同样也能够做到非常准确地识别用户的声音意图, 并且立刻给出响应。

贝佐斯把Echo的反应时间从最开始的2.5秒到3秒这个范围, 给压到了只有1.5秒的地步。这意味着在语音互动的时候, 那种需要等待的感觉大幅度降低了。技术的壁垒就这么一点一点地越堆越深了。这些所有的积累, 全都是建立在屏幕是不需要的前提之上的。

苹果公司把那个音响公司收购了, 这个举动是在追赶某个东西。

苹果公司已经在上一年度正式宣布了收购一家沉浸式音响企业这一事件, 与此同时, 其旗下的智能音箱产品也正在逐渐接近问世。Home生态系统的持续扩展让所有人看到, 苹果公司随时都有可能会把语音交互功能整合进入自身的硬件体系之中, 这种做法将直接导致其与Echo展开正面且激烈的竞争与碰撞。

对于亚马逊所感受到的焦虑，人们不难予以理解。当市场竞争的态势变得紧迫之后, 他们便慌慌张张地将原本主打的“无屏”这一项具备差异化特征的关键优势给舍弃了, 并且改换了一种带有屏幕的产品形态。

然而, 这样的结果并不是成功地守住了自己的阵地, 而是主动地跑进了苹果公司最为擅长的那一个以触屏为特征的竞争领域里去, 这实际上就等于放弃了自身原本所处的主要战场。

开发者生态这一件事情, 正在被搅乱的情况所存在。

Alexa原来走的路线是语音应用, 那些开发者们编写的基本上都是对话的流程还有相关的技能。不过在增加屏幕之后, 这一套既有的逻辑就开始出现了互相矛盾的情况, 大家不得不去认真考虑, 究竟应该专注于编写语音指令呢, 还是应该去开发触屏按钮相关的功能?

由于这种战略上的定位变得非常模糊, 所以导致新的开发者群体根本就不敢轻易进入这个市场领域进行开发工作。

一个更加现实的后果将会出现。原本围绕着语音交互展开的那个开发团队, 很有可能会发生流失的情况。与此同时，移动端开发者会争先恐后地涌进这个领域。

他们要把事情做完, 那就是做触屏适配的工作。平台的这种核心特色会被一点一点地去掉。这样的发展轨迹下去, Echo Show这款产品, 大概率就会变成一块样子很丑的平板设备。

关于亚马逊这次加入屏幕这一举动, 你心里是怎么看的, 究竟觉得它是没办法下的选择, 还是说这本身就是一个战略上的错误呢? 希望大家能够在评论区里把你的真实看法都分享出来, 如果你觉得我的观点是有几分道理的, 不妨点击那个赞进行点赞, 并且把它转发给你身边那些正在使用Echo设备的朋友那里去。