智能音箱拟增方言通话：是产品经理的伪需求还是真痛点？

在智能音箱这个领域里, 大家喊口号都已经喊了三年时间了, 可是很多人买回家之后, 那些设备都变成了放在旁边落灰的东西。现在, 叮咚第二代产品加入了蓝牙通话的功能, 还支持屏幕交互的操作方式, 这种新的变化, 能够治好所谓的“僵尸音箱”这种毛病吗?

麦克风阵列大换血

叮咚2这代产品, 用上了双mic 6+1和8+1线性环形阵列这么一套配置, 跟上一代叮咚Top用的那种单列7+1的布局方式来比的话, 那识别精度提升得是相当明显, 张猛这个人也说了, 哪怕你在六米以外大声喊指令, 设备也能够准确响应这种状况, 远场识别方面以及降噪方面, 都有大幅度的进步现象发生, 咱们在实际的使用体验看来, 比起前一代产品来说, 确实是要流畅得多了不少。

叮咚2代这款产品的语音核心, 用的是科大讯飞的技术, 因为讯飞是联合股东嘛, 所以专门给他们定制的唤醒算法还有麦克风方案都是到位的。

在汤跃忠博士的现场表态中, 他说中文语音技术在全球范围来讲, 第一名的位置是没有任何争议的, 毕竟京东加上讯飞这两家凑在一块儿搞出来的这套组合, 绝对是中文语音领域里的顶配阵容。

声纹识别这个技术以及方言扩展这个方面, 是当前的重点。

叮咚2代已经上了声纹识别的功能，我爸在家里喊了一声, 我闺女也在那里大喊了一声, 推荐的内容就会自动分开来显示给各自对应的人。张猛说, 他们在短期的计划里是做个性化推荐, 在长期的打算中想延伸到购物支付这类高安全性的场景里去, 这个思路挺清晰的。

除了男女声以及童音之外, 这次还加入了陕西话和东北话的发音内容。张猛表示, 之后的方言种类还会继续增加, 用来覆盖更多的省份, 让使用方言的用户不再需要忍受标准普通话的说法, 这一举措确实打动了不少下沉市场里的用户。

LED屏和蓝牙通话

叮咚2代是那种在国内市场上算是首款, 能够同时使用屏幕和语音这两种方式进行交互的音响设备。在屏幕上大家可以看到天气情况, 也能看清楚蓝牙是否已经连接成功, 还有联网的那个图标之类的信息, 这样的设计让互相之间的操作变得更加直观、更加直接。

据黎科锋这个人的解释说明, 他在目前这个阶段决定去用LED灯来作为显示材料, 主要就是为了控制整个设备的制造成本。不过他同时也提到, 在未来的发展计划里面, 是有打算把这个LED灯替换成液晶显示屏的。

蓝牙功能支持连接手机通讯录从而实现打电话, 这项通信服务是由深圳的一家虚拟运营商来提供的, 后续还要去打通留言平台, 在信号比较差的时候把电话转接给音箱加上留言功能, 但是不支持音箱和音箱之间直接互相打打电话, 这一点和Echo的开放生态是不一样的。

那些成千项的技能表现, 其实都是源于由京东数据来作为支撑的。

叮咚2代现在已经上线了超过1000种技能, 这些技能被分成了四个不同的类别, 分别是像有声阅读这样的功能、智能家居相关的功能、O2O外卖类的功能, 还有生活助手类的功能。

而这些技能的背后, 是拥有9亿用户的京东平台, 其年交互次数已经超过十亿次的NOP数据在持续不断地为模型提供喂养, 这是一般的创业公司根本无法比及的、具有绝对优势的壁垒。

Alpha平台采用了四层架构, 这四层分别是技术层、服务层、终端层和交互层。该平台集成了如语义理解、图像识别、人脸识别等京东核心AI能力。在后续阶段, 还会接入滴滴出行、携程等生活服务入口, 其生态圈正在逐步展开。

和Echo Show相比, 目前还差着一大截的距离。

Echo Show这个设备上面有一个7英寸的触摸屏, 用户可以用它来看视频、翻照片, 还可以把它当成婴儿监控器来使用。二代产品的主要卖点是在于视频通话功能, 这个功能是为了提升用户的留存率。叮咚二代的屏幕功能相对还是比较基础的。在设备覆盖的范围上, 它和亚马逊的那个生态系统相比, 差距是非常明显的。

华为Mate9在去年把Alexa内置进去了, 它成了第一款搭载这个功能的安卓手机, 手表品牌Core也试验过类似的东西, 但是那个项目后来就搁浅了。音箱要想变成那种大家会频繁更换淘汰的产品, 就必须得依靠一些非常有吸引力的应用程序来进行推动, 其中社交功能以及视频通话功能被认为是比较关键的切入点。

七成技能没人用的困局

在2017年1月份发布的相关报告数据里可以看出来, Alexa这个平台在上面上线的超过七千个语音技能里头, 最终只有百分之三十一的数量有超过一个人去使用过, 这就意味着几乎快达到了七成规模的那些项目基本都属于那种没有实际用户活跃度支持的面子工程。

由此推断，叮咚二代上面所推出的上千项功能模块, 大概率也是无法逃脱这个普遍存在的客观规律结果的。这充分说明了单靠盲目增加技术功能的数量是绝对没有办法换取到真正持久稳定的用户使用率留存的。

亚马逊公司将第二代Echo Show的核心销售亮点设定为视频通话与语音通话这两个功能, 他们做这个决定的目的, 是为了通过这种方式来激活产品的使用频次, 从而提升用户的留存率。

至于叮咚二号设备, 它究竟是能够依靠电话拨打功能和留言功能把用户给留住, 这件事儿到底行不行, 现在还没定论, 后续的结果如何, 还需要看该产品的迭代更新节奏是怎样的, 同时也需要看是否会有杀手级的应用软件快速地落地实现。

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